近日，苏州科技城纪工委向苏州科技城（东渚）便民服务中心制发《以案促改提示函》，梳理3个方面9项问题，“对症下药”助力做强企业和群众服务“小窗口”，优化区域营商“大环境”。
在群众身边不正之风和腐败问题集中整治期间，苏州科技城纪工委针对企业和群众反映的窗口服务问题，对苏州科技城（东渚）便民服务中心16个服务窗口开展了专项督查，由表及里剖析问题根源，督促中心限期落实整改，以强有力的监督推动窗口服务提质增效。
在苏州科技城纪工委的督促下，苏州科技城（东渚）便民服务中心认真对照问题清单制定整改方案，逐项逐条推进整改。该中心加强人员管理，制定完善窗口管理和大厅轮值两项制度，开展警示教育和业务培训3次；畅通群众监督渠道，坚持“一事一评价”和每月回访，8月已回访110多人，满意度达98%；进一步厘清办事流程，推动流程清单化、便捷化，做到“咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清”，8月已办理2152件、办结2148件，办结率达99.8%，日均办理134.5件、同比增长9.1%。
此外，苏州科技城纪工委还深入为民服务一线，督促推动符合政策的事项马上办、疑难复杂的协调办、推诿扯皮的责成办、应办不办的追责办，以监督执纪“硬约束”为企业和群众排忧解难，推动优化营商环境的各项工作落到实处，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。（新华日报 轲晓渚）
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