正值毕业季,南京市栖霞区仙林街道便民服务中心开通“一件事”专窗,专门办理毕业生留宁的“主题套餐”业务,包含居住证办理、社保登记等共11个关联服务事项,让原本需要跑多趟的事情一趟解决,办理时间也由原先60个工作日压缩至20个工作日。这一举措令大学生们惊喜不已。
把11个待办事项组合成一个套餐,一次打包办理,体现了当地政务服务的用心和用情。近年来,许多地方推出“一次办”“马上办”“立即办”以及“让数据多跑路,让群众少跑腿”等举措,但在具体的落实环节上却往往“水土不服”,一些跨区域、跨部门的事情还是难以协调。而仙林街道便民服务中心所做的,其实就是把群众要办的事“一揽子”做好,“让自己多跑路,让群众少跑腿”,让留宁学子们既省事又省心,真正做到了“便民”。
“一件事主题套餐”还体现了地方留住人才的诚意。仙林大学城有12所高校,每年毕业生多达4万人,无疑是一个不可多得的人才富矿,能够把他们留下来共同建设南京、发展南京,是当地的初衷和心愿。而街道便民服务中心把毕业生要办理的各项业务手续“一网打尽”,一方面破解了他们的现实难题,另一方面也除却了他们的后顾之忧,更体现了地方政府满满的诚意。如此既高效又有温度的服务,也正是当代年轻人最为看重的就业环境。
“一件事主题套餐”被大学生们热捧,也给政务服务工作很多有益的启示。首先要坚持用户思维,想群众所想、急群众所急,把便民落实到位;其次是要多做“绣花功夫”,把小事当大事抓;再者是多创新,花大心思啃硬骨头;另外要有大局观,用细致入微的服务助力招商引资、招才引智,推动地方的经济发展和社会进步。(胡波)
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