最近，京港澳高速上的河南新乡原阳服务区火爆网络，被网友誉为“全河南最牛服务区”。这家由河南一民企建设运营的服务区，10多年来一直坚持提供住宿、理发、洗浴、大车洗车等20项免费服务，而且车主在这里加油，油价永远比别家便宜几毛。
如此“亏本赚吆喝”，能生存下去吗？事实上，原阳服务区开业17年来，不但生存下来，而且越做越大，成为目前京港澳高速公路建设规模最大、服务项目最全、配套设施最优的服务区，其背后蕴含的经营哲学，值得细细剖析。
以“舍得效应”吸引客流。有“舍”才有“得”，原阳服务区为旅客提供各种免费服务，虽然损失了一些利益，但这些免费服务就像强大的磁石，吸引了大量客流。根据经济学的需求曲线理论，当服务价格降低，需求就会大幅增加。客流增多，为服务区的加油站、餐厅、商店等商业场所带来更多潜在消费者，进而带动其他业务发展。
以“规模效应”实现盈利。“规模效应”显示，销售量越大，单位销售成本就会越低，利润自然会提升。原阳服务区加油比别家便宜，还为旅客提供平价菜肴，看似利润受损，但服务区日均接待车辆1.1万余辆、司乘人员2.6万多人次，如此大规模的客流量，使得服务区在采购食品、日用品、燃油等商品和服务时，能够以数量优势获得更优惠的价格，降低采购成本。而且大规模客流还为多元化经营提供广阔的市场，不同服务项目之间相互协同，又能吸引更多顾客消费。
以“口碑效应”创造品牌。金杯银杯不如百姓口碑，经济学的信息不对称理论指出，消费者在选择商品或服务时往往面临信息不足的问题，而口碑能有效减少信息不对称，让消费者更放心地选择。原阳服务区通过免费服务赢得口碑，降低了旅客选择时的决策成本，使其在众多服务区中脱颖而出，树立起独特的品牌形象，从而获得巨大的市场竞争优势。
原阳服务区的成功充分证明，满足消费者需求、优化成本收益结构、重视品牌口碑建设，不仅能实现社会效益，更能带来可观的经济效益。企业若能深入挖掘运用这些经营哲学，定能在市场竞争中开辟属于自己的广阔天地。（孟亚生）
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