为加强城区住宅小区市容环卫责任区管理,引导住宅小区物业服务主体更好地履行市容环卫责任区制度,宿迁市宿豫区创新实施“信用+物业服务”管理模式,通过信用等级分级评价和动态管理,推动住宅小区常态长效管理。
优化规范要求。结合当前物业管理的实际情况,宿豫区城管局根据《市区住宅小区物业服务主体信用监管实施方案(试行)》的文件要求,对城区住宅小区物业服务主体实行信用积分管理,引导业主签订《住宅小区物业服务主体信用承诺书》,鼓励业主自我管理、自我服务、自我监督,实现基层治理的共建、共治、共享。自工作开展以来,通过常态化巡查,已下发《信用积分通知书》572份,全区住宅小区已全部签订信用承诺书。
发展智慧物业。以物业服务企业信息记分周期总得分为基础,借助智慧信用管理系统,对物业公司实行动态跟踪管理。通过开设评价单位端口实施综合评价,并融合群众信访投诉、媒体曝光以及部门抄告问题等各方面情况,立体化、高效率进行数据分析研判,形成评价结果。促进物业服务企业诚信自律,进而提升企业服务水平。
强化责任落实。建立健全长效运行机制,规范操作流程,强化责任落实,切实加大住宅小区物业服务主体信用监管实施力度,确保各项工作落到实处,逐步形成体系健全、职责明确、流程高效、监管有力的信用分级分类监管长效机制。
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