社保是民生之依。江苏省淮安市社保中心坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容,紧密结合部门职能,贴近服务对象需求,扎实推出“为民、便民、利民、惠民”系列服务举措,切实解决好参保群众“急难愁盼”问题,真正做到人民群众得实惠、党员干部有提高、党群关系新发展。
优化整合“一个机构管社保”
淮安市社保中心、机事中心、农保中心、工保中心,四家单位优化整合组建成新的淮安市社会保险基金管理中心;全市企业职工基本养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险、工伤保险“四险合一”。在淮安,“大社保”模式受到参保职工的广泛赞誉。
“过去,社保经办机构设置分散、部分职能重叠、经办程序复杂,给我们办事带来诸多不便。现在,无论办理哪种社保问题,都只需到淮安市社会保险基金管理中心咨询办理即可。”南京医药(淮安)天颐有限公司人力资源部部长陈刚说。
社保保的是民生,更是民心。针对群众反映强烈的社保问题,淮安市社保中心从经办管理服务体制入手,进行机构优化整合,资源整合、信息共享、业务联动、协同处理,进一步优化减少社保服务中间环节,理顺了市直社保管理体制,形成了便民高效的“大社保”经办服务体系。目前,淮安市社保中心主要负责全市330万名参保职工的基本养老保险参保缴费、转移接续、待遇审核发放、社会化管理服务工作和64.23万名参保职工的工伤保险业务经办工作。
集成办理“综合柜员”服务快
“过去一跑就是几个窗口,手续繁琐、还常常排队,现在一个窗口全办齐,别提多痛快了。”从淮安市政务服务中心出来,吴女士高兴地表示,她的社保手续办好只用了不到10分钟。
这样的“加速度”得益于淮安市社保中心实施的“综合柜员制”改革。据介绍,为进一步提高经办服务效能,方便服务对象办理社会保险业务,今年5月11日起,淮安市社保中心在上线运行江苏省人社一体化信息平台的同时,同步将社会保险、就业管理、社保卡发放等相关服务事项进行整合,设置了5个咨询引导窗口、12个综合业务受办窗口和6个业务专窗,配备养老、工伤业务专区和自助服务区,全面实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的经办新格局。尤其是综合业务受办窗口,进驻了参保登记、转移接续、账户维护、失业金申领等58项服务事项,提供“一体化一站式”服务,最大限度方便群众办事。
平台升级“智慧认证”自助办
“既安全发放养老金,又能方便退休人员”是淮安市社保中心一直努力的方向。“以前办理退休养老金认证,我们每年都要自己去社区,耽误时间,又折腾人。”今年75岁的陈林生,于2006年从江苏清江化肥总厂退休。今年,淮安市社保中心社会化管理服务科工作人员罗莉莉上门为他演示了“人脸识别”认证的流程,只用了几分钟,陈林生就完成了养老金认证。“在家就能随时办理,真的很好。”陈林生感慨道。
今年起,淮安市企业退休人员领取养老保险待遇资格认证工作在实行大数据比对认证、社区认证、入户认证等多种认证渠道的基础上,充分考虑高龄退休人员行动不便的特点,大力推行“人脸识别”自助认证服务,退休人员无论身在何处,只需通过手机直接下载“江苏智慧人社”APP或者微信、支付宝搜索小程序“江苏智慧人社”,无需注册,打开首页直接点击“待遇资格认证”,即可进行自助认证,操作简单,方便快捷。截至目前,淮安全市13.5万名企业退休人员中有10.5万名通过手机自助认证,自助认证率高达77.8%。(王树萍 常晓璐)
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