今年3月，南京银行全面启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。通过构建“线上+线下”立体化宣传矩阵，以创新形式推进金融知识普及，用心用情解决金融消费者急难愁盼问题，切实当好金融消费者合法权益的捍卫者。

　　线上宣传方式多、趣味足、覆盖广

　　为提升金融知识教育和消保理念传播的广度、速度、精准度，针对热点问题进行多层面、深层次的金融知识普及，南京银行推出系列线上素材，围绕“普及金融消费者八项基本权利”“防范非法金融活动”“警惕共享屏幕诈骗”“防范非法代理维权”等制作消费者风险提示。北京分行、南通分行和镇江分行积极与当地媒体、广播、电视台合作，拍摄《陷阱与曙光——警惕非法中介代理维权》《争分夺秒——警惕电信诈骗守护财产安全》等短视频，将金融知识性与趣味性、通俗性与专业性有机结合，充分发挥互联网新媒体的优势，把金融知识送到广大消费者身边。

　　阵地服务常态化、多元化、长效化

　　南京银行充分发挥网点阵地的线下宣传优势，在常态化消保教育宣传的基础上，全行各网点电子屏滚动播放主题宣传口号，在公众教育区摆放数量充足的宣传折页，创新“等待时间价值化”模式，开展“3分钟金融常识”碎片化教育。同时，全辖290家网点开展厅堂金融知识微课堂超过600场次。杭州分行、盐城分行全辖网点建立“行长接待日”长效机制，倾听客户声音，为消费者答疑解惑，提升服务质效。

　　线下活动有特色、接地气、聚人气

　　南京银行创新打造“场景化”金融教育模式，推出“漆扇话消保”特色活动，将金融消保教育与非遗文化巧妙融合。在户外广场活动现场，南京银行副行长宋清松参与活动体验，倾听市民心声。南京分行开展“鑫走进”社区共建服务，共走进31个社区，开展33场活动，延伸金融服务触角，打通机构、企业、商户、居民金融服务的“最后一公里”；上海分行打破网点物理局限，将金融知识课堂嵌入菜场、公园、党群中心等生活场景，创新打造“流动金融课堂”，已覆盖30余个社区，开展活动50余场，触达消费者超万人次；北京分行、苏州分行和徐州分行结合学雷锋日、妇女节、植树节等契机，开展“党建引领学雷锋巾帼有为绽芳华”“植树添新绿消保共前行”活动，分行消保宣传员开展普及金融知识、配发老花镜等，惠民又娱民；江北新区分行和镇江分行结合马拉松、健步走等文体活动，将金融安全知识与运动健康理念结合，通过游戏互动、面对面讲解等方式向消费者介绍金融消费者八项基本权利、防范电信网络诈骗等知识；无锡分行走进无锡市大学生金融文化节活动现场，倡导在校大学生理性消费，警惕不法校园贷；南银理财和南银法巴消费金融充分发挥专业优势，线上多渠道开展金融政策宣导，聚焦权益维护，线下积极走进社区和销售机构网点开展实地宣传，帮助消费者树立理性投资和价值投资理念，提升金融素养。

　　从厅堂到云端，从社区到赛场，南京银行深刻把握金融工作的政治性、人民性，通过有温度的服务、有创意的传播、有实效的举措，持续提升金融消费者获得感、幸福感、安全感，当好金融消费者合法权益的“守护者”、金融知识的“传播者”、和谐金融生态的“建设者”，为构建更加安全稳健的金融消费环境贡献力量。（图文 南京银行）