高楼鳞次，人群熙攘，从红日升起到霓虹初上，“万亿之城”常州总是激昂着蓬勃的活力。在这片充满朝气的土地上，兴业银行常州经开区支行行长刘丽洁辛勤耕耘，带领着团队拼搏前进，是名副其实的“兴业工匠”。
在十七年的金融生涯中，刘丽洁怀揣着使命在肩的匠人之心，一步一个脚印。起初作为支行企金团队负责人，3年半后晋升支行企金分管行长，到2022年，已跻身成为兴业银行常州经开区支行负责人。今年，刘丽洁又连续考评优秀，并被评为优秀共产党员。
“如果没有经验，就让我们自己成为经验！”
万事开头难。
2022年6月，刘丽洁正处于筹建常州经开区支行的初始阶段，彼时即遇到了不小的难题。一次偶然的沟通不畅，不经意间引起客户不满，令其当即表示该轮超过十亿元的募投资金暂缓存放。而对于刚刚成立的支行，若失去这笔巨额存款无疑是“灭顶之灾”。作为支行行长的刘丽洁第一时间与上级行领导汇报沟通后，当机立断创新服务方案，以“先解决问题再说”的方式实现客户诉求。接着多次登门拜访客户，最终打动客户，挽回募投资金存放业务之余，更为后续全面合作打开窗口。
“越是困难、复杂的局面，越是要冷静分析。如果没有可借鉴的经验，那就让我们自己成为经验！”回忆这次危机，刘丽洁意识到创新的重要性，开启了自己漫漫创新之路。
伴随支行的深扎根，刘丽洁随即开拓出独特的经营秘诀。经开区支行根植于常州最年轻开发区的土壤之上，新能源汽车和太阳能光伏行业均已形成较为完整的产业链。刘丽洁结合本行独有优势，创造性地瞄准太阳能光伏产业链，在做好龙头企业天合光能的金融服务基础上，她带领团队摸排天合光能的上下游客户情况，以“客户推荐客户”的方式逐步拓展客源。2023年末，刘丽洁带领团队通过天合信链、票商等拓展供应商、上游客户近五十家，累计融资超6.8亿元。此外，团队为供应商独立授信超过3.5亿元，有效增强客户粘性、拓展信贷客户，极大推动了支行的实体经济转型。
除追踪产业集群外，把握区域产投方向是刘丽洁的另一创新经营方式。“政策驱动，会带来许多业务契机。”刘丽洁说。2017年以来，常州政府引导基金产业迅速发展，刘丽洁抢抓时机，完成与多个政府平台母基金的对接工作，将支行嵌入政府“投资型招商”全流程中，不仅增长了经营业务，更为支行注入全新活力。
在两年多的支行行长工作中，刘丽洁始终发挥工匠精神，不断拓宽创新领域，取得了可圈可点的成绩。兴业银行常州经开区支行对公存款从15亿增长至50亿，企金客户新增480余户，信贷资产规模突破150亿大关。经开区支行的各项指标呈现良好发展态势，是系统内各支行的标杆，同时也是当地同业中的“领跑者”。
“信念！信念非常重要！”
薪火相传的团队是支行发展的最强动力。刘丽洁作为组建支行的“掌舵人”，始终将团队放在首位，以共同的信念凝结团队精神。“只有团队树立必胜信念，年轻同志才能不被眼前的困难扰乱心境，才能在工作中成长。”对于建设团队核心，刘丽洁这样总结。
作为支行负责人，打造一支信念统一的团队是首要的。刘丽洁认为，团队的凝聚力取决于整个团队对于共同目标的认知高度，而做好基层员工战略感知是关键。其中最重要的，是支行行长要贯通上级战略思路与支行发展的实际，要具体落实细化展业方案。她常说：“支行行长要当好总分行战略思路的‘翻译器’。”
激发团队员工内驱力是统一信念的助力器。在日常工作中，刘丽洁身体力行，时常对青年员工言传身教，并带领大家真正实现转型发展目标。刘丽洁也不断思考将自己丰富的实体企业金融服务经验传授团队的最优方法，把握团队工作成就感与实现团队增进、业务能力提升的平衡点，进而为打赢转型发展“攻坚战”增添韧性。
在团队管理中，刘丽洁将“严肃活泼”作为自己团队的标准。在严格制定、落实各项管理规定的基础上，让每个人的主观能动性和创造力最大程度迸发。刘丽洁制定定期家访、晨夕会“复盘”等工作制度，关怀团队成员的生活与工作。同时，细化管理财务报销、考勤、安保、仓库等方面，使整个支行井井有条。此外，在业务拓展领域，刘丽洁通过搭建融合营销小组，让不同条线的员工交流互鉴、共同拜访客户，帮助员工提升跨条线业务知识掌握水平，促进了“多兵种”合成战力的生成。
如今，刘丽洁的团队早已将必胜的信念内化于心，成为行业领先的优秀队伍。2022年以来，刘丽洁及其团队陆续成功落地全国首单员工持股增强型并购贷款、多个户用分布式项目贷款、全行唯一电子债权凭证供应链融资，具备强劲可持续竞争力，为客户创造巨大价值。在数字化转型的大趋势下，刘丽洁更是带领团队积极拓展最新金融科技应用场景，努力提升客户体验。
“我只是一个普通的金融人，面对今后的市场环境，更需要的是让‘兴业工匠’精神激励大家共同奋斗。”刘丽洁始终将真诚服务的初心放在心上，主动担负起奉献金融事业的责任。谈及未来，刘丽洁表示会继续发扬工匠精神，做好金融服务，为金融强国添砖助力。（兴业银行南京分行）
